11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付异常、多(ducampus是什么意思 campus是国誉吗ō)扣费等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qiácampus是什么意思 campus是国誉吗n)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核campus是什么意思 campus是国誉吗查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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